Politique d’échange :

Conformément à notre politique qui donne la priorité à la satisfaction du client, et afin de fournir la meilleure expérience d’achat, nous vous offrons la possibilité d’échanger des marchandises que vous recevez avec d’autres produits de manière simple et rapide sans complications dans les 4 jours suivant la réception desdits produits.

Echange simple et rapide :

Tous les achats effectués via le site sont sujets à échange dans les 4 jours à compter de la date de ca réception chez vous.

Echange gratuit :

Si l’article est endommagé, reçu par erreur ou ne fonctionne pas correctement, l’article sera remplacé et un autre vous sera envoyé à sa place gratuitement sans payer de nouveau les frais de livraison.

Echange non gratuit :

Dans le cas où vous avez reçu le produit mais vous avez changé d’avis et ne l’avez pas utilisé, vous pouvez demander un échange avec paiement des frais de livraison

Remboursement :

La possibilité de nous retourner l’article et de rembourser l’argent n’est possible que dans les cas suivants

Dans le cas où l’article s’avère différent de la description sur notre site.

Après avoir demandé un échange de votre produit, et que malheureusement ledit produit n’est plus disponible en stock, une procédure de remboursement sera déclenchée on vous demandant vos informations tel que votre numéro de compte bancaire.

Conditions d’échange:

Assurez-vous que moins de 4 jours se sont écoulés depuis la date à laquelle vous avez reçu l’article

Vous devez avoir le bon de livraison que vous avez reçu avec l’article, qui contient votre numéro de commande

Veuillez-vous assurer que les produits que vous souhaitez échanger n’ont pas été utilisés de quelque manière que ce soit, une fois utilisés, vous serez éligible aux services après-vente et non à l’échange

Assurez-vous que le produit reste dans son état d’origine, y compris son emballage, et qu’il est intact à 100 % tel que vous l’avez reçu

A remettre dans son emballage d’origine et bien emballé pour le protéger à la livraison, et être dans un état pouvant être revendu, car les produits usagés ou abîmés dans leur emballage ne seront pas reçus en retour.

Comment nous envoyer le produit :

Après avoir accepté la demande initiale d’échange par téléphone, vous devriez vous rapprocher du bureau Yalidine express, dont l’emplacement vous est indiqué par l’un de nos agents, et nous envoyer le produit que vous souhaitez échanger, en notant les informations d’expédition comme suit

Nom: EVALINE-BOUTIQUE

ALGER, OUED SEMAR, POINT DE RELAIS YALIDINE : adresse

Numéro de téléphone : 0797502358

Le premier processus consiste à vérifier que le client a rempli les conditions d’échange énumérées ci-dessus (si toutes les conditions ne sont pas satisfaites, il est immédiatement classé comme une demande rejetée), après cela, nous vous informerons par SMS du résultat de la demande d’échange.

Si la demande d’échange est acceptée, nous vous enverrons un autre produit

Autres remarques importantes :

En cas de produit endommagé EVALINE couvre tous les frais de livraison.

Nous avons le droit de refuser l’échange dans certains cas, par exemple : fraude ou un grand nombre injustifié de demandes d’échange ou dans le cas Non-respect de toutes les conditions d’échange

Dans le cas où vous voudriez échanger le produit parce que vous avez changé d’avis ou que vous voulez un autre produit à sa place, vous pouvez le faire, mais le produit que vous souhaitez recevoir doit être au même prix que le produit que vous avez reçu ou plus. Vous ne paierez que les frais de livraison + la différence de prix des deux produits, le cas échéant.

Nous pouvons vous demander d’envoyer des photos ou des vidéos montrant l’état du produit avant d’accepter l’échange

En cas d’échange, nous ne pouvons échanger qu’une seule fois par produit

Soumettre une demande d’échange d’un article :

Vous pouvez nous contacter via Messenger ou Instagram, ou nous appeler par téléphone pour soumettre une demande d’échange

0797502358/0558077167/0659408800

Veuillez appeler pendant les heures de travail officielles

Si vous avez Besoin d’aide n’hésitez pas de nous contacter par e-mail pour toute question concernant les remboursements ou les échange.